우리 회사는 품질과 100% 고객만족을 보장합니다. 귀하의 미술품 구매에 지장이 없도록 주문취소와 반송 정책을 마련했습니다.

주문취소

복제명화 및 주문화

귀하로부터의 주문이 이뤄지면 곧바로 작업이 시작됩니다. 작업 전이라면 귀하의 주문 취소나 또는 변경이 가능합니다. 그러나 일단 작업에 들어가면 취소가 안됩니다.

반송

오리지널 및 복제화

• 우리 회사는 품질과 고객만족을 100% 보장합니다. 파손된 주문품을 수령하거나, 수령된 제품이 귀하의 주문품이 아니거나,우리 회사의 홈페이지상에 잘 못이 있을 경우에는 수령 후 5일 이내에 반송이 가능하며 100% 환불이나 또는 교환이 이루어집니다.
• 만약 반송의 경우라면 반송에 소요되는 경비는 환불이 안됩니다.
• 반송품은 미 사용 상태로서 배송 시의 모든 오리지널 재료가 포함되어야만 환불이 됩니다. 귀하의 주문했던 제품 상태와 불 일치하는 제품은 교환이 안됩니다.
• 추적가능한 방법을 통한 반송을 권장합니다. 반송 중의 분실품은 교환이나 환불이 안됩니다.
• 보다 자세한 지시사항을 위해서 우편에 의한 반송 사항이 포함된 메일반송지시를 읽으시기 바랍니다.
• 일단 반송품을 당사가 수령하면, 5-10 일 이내에 환불이 이뤄질 것입니다. 그러나 스튜디오에서 반환품에 대한 검사 시간이 (5일 이상까지도) 필요한 이유 및 은행 또는 신용카드 회사로부터의 진행 절차(5일 이상) 환불이 늦어질 수가 있습니다. 환불에 대한 자세한 것은 E메일로 통지가 이뤄지며 귀하가 주문시의 방법대로 환불이 이뤄집니다.
• 주문화에 대해서는 환불이 불가합니다. 이유는 주문화는 다른 사람에게 다시 팔 수가 없습니다.

메일 반송 지시사항

환불이나 교환을 원한다면 we.care@koshmart 로 메일을 보내 주세요. 반드시 반송 이유를 적는 것을 잊지 마세요

제품반송 시에 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 반송 전에, 주문품과 제품 수령시의 포장을 디지털사진으로 찍어서 이 사진을 메일 첨부로 당사에 보내주시기 바랍니다.
• 배송 지시사항을 귀하에게 보낼 것입니다. 당사의 배송과 포장 지시사항을 준수한다면 환불이 이뤄질 것입니다.
• 반송하려는 제품에 원래의 포장재료가 포함되어야 합니다.
• 반송제품이 조금이라도 손상되지 않도록 포장을 잘 해야 합니다.
• 반송 중의 분실을 막기 위해서 추적 가능한 방법으로 보내시기 바랍니다.반송 중의 분실에 대해서는 환불이 안됩니다.